Tilaaminen ja toimitusehdot

Tilaaminen

Tilaaminen meiltä käy helposti. Valitset Kauppa-sivulta mieleisesi tuotteet ja lisäät ne ostoskoriin. Sen jälkeen ostoskorista siirrytään kassalle, jossa täytetään tilaajan tiedot sekä valitaan toimitus- ja maksutapa. Lähetämme sinulle tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen, josta näet eriteltynä tilauksesi tiedot. Voit myös tarkistaa roskapostikansion, jos vahvistusta ei näy. Tilauksen mukana saat lisätietoa muun muassa palautuksiin ja reklamaatioihin liittyen. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä meihin verkkosivujen yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ihanpihkassa.fi tai laittamalla viestiä sosiaalisen median kanavissa, Facebookissa tai Instagramissa.

Mikäli haluat tilata Ahvenanmaalle, olethan ensin yhteydessä meihin.

Toimitustavat

Ilmainen toimitus yli 40 euron tilauksiin. Toimitusaikamme on keskimäärin 1-5 arkipäivää. Huomaathan, että esimerkiksi sesonkiaikoina toimitusaika voi olla tavallista pidempi. Ilmoitamme aina viivästyksestä asiakkaalle. Mikäli tilauksellasi on kiire, ole rohkeasti yhteydessä meihin niin katsotaan mitä voimme tehdä. Lähetämme sähköpostitse lisätietoa toimitukseen liittyen. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä meihin verkkosivujen yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ihanpihkassa.fi tai laittamalla viestiä sosiaalisen median kanavissa, Facebookissa tai Instagramissa.

Posti

Toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen maksaa 3,90€. Mikäli ostosten summa ylittää 40€, on toimitus ilmainen. Posti säilyttää pakettia toimipisteessään 7 päivää, jonka jälkeen tilaus palautetaan lähettäjälle. Huomaa kuitenkin, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Asiakas vastaa noutamatta jätetyn paketin palautuskustannuksista. Toimitusaika on keskimäärin 1-5 arkipäivää.

Matkahuolto

Toimitus Matkahuollon toimipisteeseen maksaa 3,90€. Mikäli ostosten summa ylittää 40€, on toimitus ilmainen. Toimitamme tilaukset lähtökohtaisesti osoitettasi lähimpänä olevaan toimipisteeseen. Huomaa, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus.  Toimitusaika on keskimäärin 1-5 arkipäivää

Nouto

Voit myös noutaa tilauksesi toimipisteeltämme Kemistä. Toimipisteen osoite on Kaivokatu 10 C 1, 94100 Kemi. Toimipisteellä ei ole vakituisia aukioloaikoja, joten noudosta sovitaan erikseen. Olemme yhteydessä sinuun noutoajankohdan sopimiseksi. Noutovaihtoehto on ilmainen. Tilaus on noudettavissa 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Maksutavat

Makustapojen tarjoajana toimii Checkout Finland. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, ovat he välittäneet maksusi. Voit lukea tarkemmin eri maksutapojen ehdoista Checkout Finlandin verkkosivuilta: https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot.

Reklamaatiotapauksissa tulee olla ensisijaisesti yhteydessä tuotteen toimittajaan. Voit ottaa yhteyttä meihin verkkosivujen yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ihanpihkassa.fi tai laittamalla viestiä sosiaalisen median kanavissa, Facebookissa tai Instagramissa. .

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy. He välittävät maksusi meille, verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Walley, Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Palautukset ja reklamaatiot

Tilauksen voi peruuttaa, mikäli sitä ei ole vielä pakattu. Mikäli haluat tiedustella tilauksen peruuttamisen mahdollisuutta, tulee sinun olla yhteydessä meihin mahdollisimman pian. Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomaathan, että avattuja kosmetiikkapakkauksia ei voi hygieniasyistä palauttaa. Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse info@ihanpihkassa.fi. Kerro sähköpostissa tilausnumerosi, yhteystietosi sekä selkeästi eriteltynä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Lähetämme sinulle sähköpostitse palautusohjeet. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Mikäli tuotteessa on virhe tai sait väärän tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@ihanpihkassa.fi. Käsittelemme reklamaatiot sähköpostin kautta. Reklamaatio on asiakkaalle maksuton. Saat tilauksen mukana lisätietoa palautuksen ja reklamaation tekemisestä. Rahojen palautus tapahtuu aina alkuperäisellä maksutavalla. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä meihin verkkosivujen yhteydenottolomakkeen kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ihanpihkassa.fi tai laittamalla viestiä sosiaalisen median kanavissa, Facebookissa tai Instagramissa. 


fi